[시민일보=고수현 기자]관악구(구청장 유종필)는 구 보건소가 방문민원응대 서비스 분야에서 최우수기관으로 선정됐다고 밝혔다.

29일 구에 따르면 구 보건소는 서울시가 매년 상·하반기로 나눠 자치구 25개 보건소와 민원실 등 50여개 부서를 대상으로 진행하는 평가에서 총점 96.7점의 높은 점수를 받아 올해 상반기 방문민원응대 서비스 분야 최우수기관으로 선정됐다.

이는 구 보건소가 민원응대 능력 향상을 위한 직원교육 실시해 보건소 이용주민 만족도 조사, 불편사항 수시점검, 주민을 위한 서비스 제공 등을 지속적으로 추진한 결과다.

구 보건소는 직원들을 대상으로 친절한 민원응대 자세 확립을 위해 전문강사 초빙해 친절교육을 매년 실시하고 있다. 또 보건소 이용주민을 대상으로 만족도 조사를 통해 직원들의 친절도, 보건소 이용 불편사항 등을 수시로 점검하고 있다.

또한 평일 보건소 이용이 어려운 회사원을 위해 토요일 보건의료서비스를 제공하는 열린보건소를 운영하고 법률상담이 필요한 주민을 위해 의사 출신인 변호사가 무료로 상담을 해주는 등 다양한 건강정보 제공에도 앞장서고 있다.

유종필 구청장은 "보건소뿐 아니라 구청 어느 곳이라도 주민들이 편안하게 방문할 수 있는 환경을 만드는 것이 친절의 목표"라며 "앞으로도 직원들이 먼저 주민들에게 다가가 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 구 보건소에서는 '명사와 함께하는 건강강좌'와 '보건소 건강음악회' 등 주민참여형 프로그램도 지속적으로 운영해 좋은 반응을 얻고 있다.

'명사와 함께하는 건강강좌'는 지역내 병원 등과 연계해 월 1회 건강테마를 정해 주민들에게 질환별 건강상식 등을 알기 쉽게 알려주는 프로그램이며 ‘보건소 건강음악회’는 지역내 학생·교사 등 다양한 주민들이 자발적으로 참여해 재능을 기부하는 작은 음악회다.

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