[시민일보=안훈석 기자]전남 장흥군농업기술센터는 직원들의 행정서비스의 질 향상을 위해 전직원을 대상으로 소통하는 직원역량 강화교육을 실시했다.

이번 교육은 직원들의 친절도 향상을 위한 공무원의 자세와 마음가짐, 행정서비스 질 향상을 위한 효율적인 보고서작성법 등으로 진행됐다.

특히 이날 교육에서는 '전화만 잘 받아도 50% 민원해결'이라는 주제로 내가 직접 겪어 본 전화 민원사례 등 친절한 전화 응대법 실천교육과 함께 농업기술센터 강일성 소장이 '보고자의 입장에서 듣는 보고서 작성법'이라는 주제로 직접 교육하면서 그동안 공직생활 실전 경험을 토대로 보고자의 입장과 보고받는 자의 입장을 직원들에게 전달해 큰 공감을 얻었다.

군 관계자는 “상대방의 일을 내 일 같이 바라본다면 민원인과의 의사소통 부재는 있을 수 없다”며 “항상 모든 업무에 임할 때 교육내용을 되새기며 일할 수 있는 분위기를 만들 것"이라고 말했다.

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