[시민일보]전남 순천시는 올해 시민행복을 위한 민원행정 추진을 위하여 '민원처리 마일리지제도'를 운영, 민원처리 단축률 54%를 목표로 적극 운영한다고 밝혔다.

시는 민원처리기간이 2일 이상인 유기한 민원에 대해 법정처리 기간보다 단축처리 할 경우 인센티브를 제공하는『민원처리 마일리지제도』를 지속 운영할 계획이다.

민원처리 마일리지제도 운영으로 담당공무원의 적극적인 민원처리 유도와 신속ㆍ정확ㆍ친절한 민원처리로 고객만족도가 향상되는 효과를 거둘 수 있다.

시는 지난해 마일리지제 운영을 통해 2만3829건이 민원접수 되었으며 법정처리일수 26만9822일 중 13만3971일을 단축, 49.6%의 단축률을 달성하는 성과를 올렸다.

시 관계자는 "올해는 민원처리 단축률 54%를 목표로 수시로 민원처리상황을 점검하여 처리기한이 도래하는 민원은 지연예고하고 지연민원에 대하여는 독촉장을 발부하는 등 정확한 민원처리와 신속성 향상을 위해 박차를 가할 계획"이라고 말했다.

순천=위종선 기자 [email protected]

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