[시민일보]전남 보성군이 운영하고 있는 보성군청소년상담복지센터가 '2013년도청소년 전화 1388' 전국 모니터링 평가 결과 전국 1위를 차지했다.

이번 모니터링 평가는 여성가족부가 (주)현대리서치연구소에 의뢰하여 전국 196개 청소년상담복지센터(1388전화)를 대상으로 상반기(5～6월)와 하반기(10～11월)에 Help Call 청소년전화 1388 모니터링을 실시해 최초 수신 상태, 상담진행 및 응대태도, 끝맺음, 전반적 만족도를 조사하는 방법으로 진행됐다.

조사 결과 보성군청소년상담복지센터가 시군구 센터별 전화 친절도 평가에서 100점 만점에 99.5점(전국 평점 92.2점)으로 전국 1위를 기록해 수준 높은 전화상담 서비스를 지원하는 전문기관임을 대내외적으로 입증했다.

센터 관계자는 “이번 결과가 있기까지 전 직원들이 많은 노력이 있었으며, 이번 기회에 청소년전화 1388이 더욱 알려져 어려움에 처한 우리지역의 위기청소년들과 학부모들에게 더 많은 도움을 줄 수 있기를 바란다”고 말했다.

한편 보성군청소년상담복지센터는 2010년 12월에 개소하여 3년이라는 짧은 기간에도 불구하고, 2012년 친절도 평가 16위와 2013년 상반기 친절도 평가 전국 2위를 차지하는 등 지역의 청소년 상담 전문기관으로의 위치를 확고히 하고 있다.

'헬프콜! 청소년전화 1388'은 청소년상담 대표전화로 365일 24시간 운영되고 있으며 청소년의 이성문제나 학업문제 등의 일반적인 고민상담은 물론 학교폭력이나 가출, 인터넷 과몰입, 비행 등 청소년문제의 전반적인 부분에 대해 상담이 가능하다.

보성=안종식 기자 [email protected]

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