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장흥 농어촌公, '고객 중심 경영' 특강 개최

안훈석 / / 기사승인 : 2013-04-17 16:35:00
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[시민일보] 한국농어촌공사 장흥지사(지사장 장거평)가 최근 지사 대회의실에서 CS컨설턴트 김유순 강사를 초빙하여 고객만족 응대를 위한 특별교육을 실시했다.
김유순 강사는 '고객의 욕구가 무엇인가', '고객의 불편한 사항은 무엇인가', '지금 고객을 위해 할 수 있는 일이 무엇인가'라는 고객중심의 생각을 갖고 마음에서 우러나는 서비스를 펼칠 때 비로소 고객만족경영이 실현될 수 있다고 강조 했다.
장거평 지사장은 “오늘 교육을 계기로 전직원이 고객에게 한걸음 더 먼저 다가서 고객의 불편을 해소함으로서 고객이 행복한 한국농어촌공사 장흥지사를 만들자”고 말했다.
장흥지사직원 모두는 이번 고객만족 응대를 위한 특별교육을 통해 신속ㆍ정확ㆍ친절한 고객서비스를 나부터 먼저 실천하자를 다짐 하는 계기를 마련하였다고 전했다.
장흥=안훈석 기자 [email protected]

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