[시민일보] 많은 직원들이 근무하고 있는 관공서를 찾은 주민들이 사무실에 들어서며 직원을 찾는 질문이 앞으로 보성군에서는 사라질 전망이다.

보성군(군수 정종해)은 최근 군청을 방문하는 민원인의 편의를 도모하기 위해 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 군청 및 읍면사무소에 500여개의 직원 명패를 제작해 책상에 비치했다.

그동안 보성군청을 찾는 민원인들은 부서 출입문 옆 직원 조직도를 보고 담당자를 찾아 사무실로 들어왔으나 관공서의 딱딱한 분위기와 많은 직원들 사이에서 누구를 찾아가야할지 당황하기 일쑤였다.

이에 따라 군은 민원인의 불편을 해소하기 위해 직원 책상마다 명패를 통일되게 제작해 방문 고객들의 눈에 쉽게 띄도록 했으며, 직원들도 민원인을 응대 시 책임감을 갖고 친절 행정 서비스를 제공할 수 있도록 동기를 부여했다.

총무과를 방문한 박모씨는 “개인 책상마다 명패가 있어 담당 공무원을 한눈에 쉽게 찾을 수 있었다.”며 “앞으로도 민원인의 입장을 고려한 세심한 부분까지 배려하는 민원 서비스를 실천해 주길 기대한다.”고 말했다.

군 관계자는 “앞으로도 고객 중심의 행정을 통해 민원불편을 없애고 신뢰받는 책임행정, 1등 보성군을 만들기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

보성=안종식 기자 [email protected]

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