[시민일보] 한국지엠주식회사(이하 한국지엠)는 자동차 정비서비스의 내실을 더욱 다지고 고객만족 극대화를 위해 최근 전국 쉐보레 정비 네트워크를 대상으로 '정비기능 경진대회'를 한국지엠 정비연수원(경기 부천 소재)에서 개최했다고 4일 밝혔다.

정비기능 경진대회는 전국 475개 쉐보레 정비 네트워크에서 지역 예선을 최종 통과한 20개팀 30명이 참여한 가운데 말리부 가솔린 모델을 대상으로 필기 및 실기 경연으로 진행됐다.

지난 9월부터 진행된 예선전을 시작으로 펼쳐진 이번 경진대회는 중ㆍ경정비에 대한 이론과 실기 등 유무형의 평가 요소를 모두 포함해 정비 서비스 수준을 끌어 올리는 데 중점을 뒀다.

한국지엠은 이번 ‘정비기능 경진대회’에서 뛰어난 성적으로 입상한 직원들에게 시상금과 상패를 수여했으며, 앞으로 경진대회를 정례화하고 더욱 발전시켜 나갈 계획이다.

한국지엠 AS사업본부 박경일 본부장은 “혁신적인 고객 케어 서비스로 한국지엠은 최근 마케팅 인사이트가 실시한 ‘서비스 고객 만족도’에서 가장 높은 점수를 획득, 업계 1위를 차지한 바 있다”며, “이는 쉐보레 브랜드 도입 이후 새롭게 단장한 쉐보레 서비스 네트워크의 유형적 변화와 쉐비 케어 3-5-7과 같은 업계 선도적인 고객 케어 프로그램을 고객들이 인정해 준 결과”라고 밝혔다.

박규태 기자 [email protected]