HOME > 지역소식 > 호남권

영광군, 공무원대상 스피치교육 실시

김형진 / / 기사승인 : 2012-03-13 17:02:00
  • 카카오톡 보내기
  • -
  • +
  • 인쇄
[시민일보] 전남 영광군청직원들이 최근 대화능력향상을 위한 스피치교육에 열중하고 있다.

영광군은 공직자들을 대상으로 스피치교육을 실시하면서 대화를 통해 민원인에게 더 나은 서비스를 제공하기로 했다고 13일 밝혔다.
스피치교육은 신뢰와 소통을 위한 대화기법, 상황별 민원인 응대 방법 등이다.
이번 교육은 평상시 근무할 때에 딱딱하고 원리원칙에 얽매인다는 지적을 받아 왔던 공직자들이 수강생이 되어 목소리 크기 등 말하는 기법과 대화 상대를 배려하는 마음, 설득을 위한 대화기법을 다룬다.
군은 행정의 일선에서 민원인과 자주 접하는 민원담당공무원들이 민원인의 이야기를 경청하고 자신의 의견을 정확하게 전달할 수 있도록 민원인과 공무원의 상호 역할 바꾸기 프로그램도 운영된다.
군 관계자는 "대화를 할 때에 자신의 주장보다는 역지사지하는 마음으로 상대방의 의견을 잘 듣고 잘 이해하려고 노력한다면 모든 일이 쉽게 해결될 수 있을 것"이라며 직장에서나 민원인을 대할 때 경청의 중요성을 강조했다.
전남=김형진 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]

김형진 김형진

기자의 인기기사