유학닷컴이 디지털조선일보가 주최하는 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 유학서비스부문에서 3년 연속(2010년~2012년) 대상을 수상하는 영예를 안았다.

유학닷컴(대표 김용우)은 3년 연속 수상을 통해 글로벌 유학전문그룹으로서 입지를 더욱 굳건히 할 수 있게 됐다며 17일 이같이 밝혔다.

이번 수상은 유학닷컴이 신뢰경영으로 △브랜드 인지도 △브랜드 만족도 △브랜드 신뢰도 등 총 5개 분야 평가에서 최고 경쟁력을 갖춘 기업으로 입증됐기 때문.

유학닷컴은 수상 근거로 ◆고객중심의 편리하고 신속한 서비스 제공 ◆업계 최고로 평가 받는 전문컨설턴트 다수 재직 ◆고객 편의성을 고려한 ‘마이유학’, ‘모바일유학닷컴’ 운영 등을 꼽았다.

유학닷컴은 예상치 못한 사태로 학업이 정상적으로 이뤄지지 않을 경우 학비를 보상해주는 ‘학비보장제도’, 수속과정에서 실수 또는 부주의가 발생할 경우 수속비 전액을 환불해주는 ‘수속보증제도’, 긴급상황 대처를 위한 ‘24시간 비상연락제도’, 방대한 유학정보검색은 물론 담당자와 쪽지 교환까지 가능한 ‘마이유학’과 빠른 현지 적응을 위한 ‘현지적응 프로그램’ 등 한차원 높은 고객만족서비스를 제공하고 있다.

유학닷컴은 또한 국가별 스폐셜리스트 자격증을 보유한 컨설턴트들이 다수 재직하고 있으며, 업계 최고로 평가 받는 전문컨설턴트를 통해 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주, 뉴질랜드, 필리핀 및 일본 등 전세계 주요 국가로의 어학연수뿐만 아니라 대학진학, 조기유학, 기업체 연수 등과 관련된 종합적 컨설팅을 제공하고 있다. 또한, 컨설턴트의 서비스 마인드 고취를 위한 집중교육을 정기적으로 실시하고 있다.

유학닷컴은 지사를 직접 방문하지 않고도 수속 진행과정 등을 확인할 수 있는 마이유학 운영을 통해 고객편의성을 제공하고 이에 대한 시스템투자를 증가함은 물론 장소와 시간의 제약 없이 언제 어디서나 스마트폰, 태블릿 PC등 다양한 기기를 활용하여 유학컨텐츠를 활용할 수 있는 모바일 유학닷컴을 운영하는 등 고객 신뢰를 위해 노력했다는 분석이다.

유학닷컴 김용우 대표는“최근 경기침체 등으로 인해 유학서비스 기업이 난무하고 고객의 학비횡령 등 많은 문제점이 노출되고 있는 것과는 달리 유학닷컴은 전문성, 신뢰성, 안전성이라는 모토아래 보다 전문적이고 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것이며 고객을 위한 서비스 투자를 지속적으로 늘릴 것”이라고 밝혔다.

온라인팀