인터넷등 조사… 결과별 인센티브·페널티 부여 의정부시(시장 김문원)가 친절한 도시 만들기에 앞장서고 있다.

15일 시에 따르면 전국 최고의 친절 도시를 만들기 위해 시는 인터넷이나 서면으로 제기되는 친절, 불친절 사례에 대해 사실조사를 거쳐 근무평정이나 성과상여금, 복지혜택 등 다양한 인센티브나 페널티 부여방안을 마련했다.

페널티 부여방안을 살펴보면 친절한 공무원에게 단계별로 최고 500점의 복지포인트를 부여하는 한편 해외연수 우선선발, 성과상여금의 일정등급이상 지급 등 인센티브를 부여한다.

반면 불친절 공무원에게는 단계별 복지포인트 축소, 자원봉사 4시간 이상, 성과상여금 및 표창, 해외연수 배제 등의 패널티를 적용한다.

아울러 불친절 공무원을 발생시킨 부서에 대해서도 부서전원에게 일정등급 이하의 성과상여금을 반영토록 하고 자원봉사도 4시간 이상 실시, 불친절을 근본적으로 해소해 나간다는 계획이다.

이와 함께 시는 시청을 방문하는 민원인들을 해당부서까지 안내해 주는 시책으로 시민들로부터 좋은 평가를 받고 있는 ‘Go-Together운동’을 지속적으로 추진하는 한편, 지난해 5월부터 시행해 올해 1월 완전 정착된 문서처리기간 50%단축도 지속적으로 추진해 나갈 방침이다.

/윤용선 기자 [email protected]

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