작년 10월 신설이래 2월까지 94건 민원해결 여주군(군수 이기수)이 지난해 10월 행정기구 개편에 따라 군수 직속하에 신설, 운영하고 있는 민생관리실이 총 민원 접수건 가운데 74%를 해결한 것으로 잠정 집계됐다.

10일 군에 따르면 민생관리실은 지난해 10월부터 올해 2월까지 접수된 민원 총 126건 가운데 94건(74%)을 자체 및 관련부서에 이첩해 해결했다. 특히 나머지 민원은 관련법에 저촉 등으로 해결이 곤란한 민원으로 접수된 민원 가운데 대부분이 해결된 것으로 보인다.

민원접수 유형을 살펴보면 건설분야 41건, 건축분야 26건, 환경 21건, 행정분야 20건, 사회복지 18건으로 주거환경에 영향을 주는 분야에 집중됐다.

민원발생기관별 현황은 군청이 93건, 사업소 25건, 읍·면사무소에 8건으로 각종 개발사업이 많은 군청이 73%로 대부분을 차지했다.

이와 관련, 군 관계자는 “그동안 민생처리실 업무를 보면서 행정처리 과정에서 민원인과 타협점을 찾기 힘든 부분을 중간적인 입장에서 이해와 설득으로 문제가 해결되는 것을 보면서 가장 보람을 느낀다”면서 “앞으로 민생관리실은 누구나 싶게 찾아와 민원인의 어려움을 이야기 할 수 있는 사랑방 같은 공간으로 만들어 나갈 계획이며 민원인 입장에서 해결하도록 최대한 노력을 다하여 주민들과 보다 친근감 있는 부서로 만들겠다”고 말했다.

/박근출 기자 [email protected]

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