‘맞춤형 민원서비스’ 내달 실시 한달에 두번 근무시간외 민원접수
월1회 학교 찾아 주민증발급 도와

파주시(시장 유화선)는 28일 시민의 입장에서 민원을 처리하는 ‘맞춤형 민원서비스’를 다음달부터 시행한다고 밝혔다.

‘맞춤형 민원서비스’란 본인이 직접 신고해야 하는 전입, 정정·말소, 국외이주, 신규등록신고, 주민등록증 신규 및 재발급 신청 등의 민원에 대해 미리 전화예약을 받아 처리해줌으로써 바쁜 민원인들의 시간적·경제적 부담을 줄여주는 것.

시는 이에 따라 오는 4월부터 거주지 읍·면·동사무소에서 전화예약을 받아 매월 둘째, 넷째주 목요일에 해당 민원을 처리해주는 주민등록민원 예약처리제를 실시한다.

이 서비스를 이용하고자 하는 주민들은 거주지 읍·면·동사무소에 전화로 먼저 방문시간을 예약한 후 신분증 등을 지참해 예약일에 맞춰 오후 6시부터 9시까지 방문하면 된다.

시는 또 학업 등으로 시간이 부족해 최초 주민등록증 발급을 위해 읍사무소를 방문하지 못하거나 학생증 등이 없어 읍사무소에 재차 방문하는 일을 해소하고자 지난 23일부터 학교에 직접 찾아가 주민등록증을 발급해주고 있다.

학교방문 주민등록증 발급은 매월 1회씩 금요일 방과 후에 학교에서 이뤄지고 있으며 문산여고를 시작으로 점차 대상고교를 늘려갈 예정이다.

한편, 시의 이러한 맞춤식 주민등록민원서비스는 시간에 얽매여 민원을 처리하지 못하는 이들에게 시간적·경제적 부담을 줄여주게 돼 시민주의 고객만족행정 구현에 한걸음 더 다가서는 것으로 평가된다.

/조영환 기자[email protected]

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