수요자 중심 조직개편 단행 주민생활지원팀 담당직원에 특별교육


관악구(구청장 김효겸)가 주민생활지원 담당자 300여명에 대해 ‘주민생활서비스 특별교육’을 실시했다.

25일 구에 따르면 이번 ‘주민생활서비스 특별교육’은 수요자 중심의 맞춤형 복지행정을 펼쳐 나가기 위한 것으로 지난 22일 관악구민회관에서 실시됐다.

구는 지난달 26일자로 주민생활지원서비스 강화와 업무 추진의 효율성을 높이기 위해 수요자 중심의 조직개편을 시행했다. 주민생활지원국이 신설되고 동사무소에 주민생활지원담당팀이 생긴 것. 조직개편과 더불어 직원들도 인사발령이 됨에 따라 업무파악에 어려움이 있다고 판단, 담당자 위주의 직원 특별교육을 실시한 것이다.

이번 특별교육에 강사로 행정자치부 주민생활서비스혁신추진단에서 실무를 총괄하고 있는 조주희 사무관이 초빙됐다. ‘주민생활지원서비스 전달체계 혁신의 추진상황 및 향후 과제’를 주제로 강의에 나선 조사무관은 주민생활국이 신설된 배경, 지자체 공무원들의 인식변화, 지방자치의 복지행정이 나아가야 할 방향 등에 대해 실무자 위주로 자세하게 강의했다.

주민생활지원서비스란 보건·복지·주거·문화 등 구민의 삶의 질 향상과 관련된 각종서비스를 말하며 이들 서비스가 수요자에게 중복·누락 없이 전달될 수 있도록 업무처리시스템과 메커니즘을 고객의 관점에서 전면적으로 재설계하는 것을 의미한다.

교육에 참석한 복지관리과 직원은 “주민생활국이 신설되고 새롭게 발령을 받아 업무를 추진함에 있어서 정책방향과 실무업무 파악 등 어려움이 있었다”면서 “이번 교육을 통해 많은 것을 배울 수 있었다. 이같은 교육이 자주 있었으면 한다”고 전했다.

/정상미 기자 [email protected]

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