1분기 친절도평가서 최고득점… 시상후 오피스스쿨 개최 마포구(구청장 신영섭)가 고객감동 행정의 일환으로 분기별로 직원들의 친절도를 평가, ‘2007년도 1분기 친절왕 선발시상 및 오피스스쿨’을 개최했다.

21일 구에 따르면 이번 1분기에는 고객의 소리함 및 직원 상호간의 친절체크리스트 등에서 고득점을 받은 교통관리팀의 김혜경씨가 선발됐다.

1분기 친절왕 시상식은 본관 3층 대회의실에서 오후 6시20분에 개최됐다.

이번 친절왕 선발은 ▲마포구청 홈페이지 ‘칭찬합시다’ 코너 점수(10점/건) ▲업무개선 실적(20점/건) ▲고객감동 직원을 민원인이 부서장에게 직접 추천한 점수(20점) ▲체크리스트 점수(10점) 등을 합산해 선발됐다.

친절체크리스트 점수는 민원처리의 신속성과 담당업무의 난이도, 민원빈도, 태도 등을 종합적으로 평가해 계산했다.
김혜경씨와 같은 부서의 한 직원은 “김씨가 평소 전화응대 시, 업무에 대한 친절한 민원안내는 물론 밝은 인상과 긍정적인 사고를 가져 직원들 사이에서도 친절한 직원으로 손꼽혀 왔다”고 전했다.

한편 이날 친절왕 선발식 후에는 ‘오피스 스쿨’(부서내 직원들간 업무에 대한 학습)도 개최해 어린이 보호구역과 교통안전시설, 자전거 이용증진 등 팀별 주요업무 발표회 개최를 통해 업무에 대한 정보를 공유할 예정이다.

/김무진기자 [email protected]

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