양평군, 민원실에 만족도 조사 단말기 설치 양평군(군수권한대행 표영범)은 경기도내 최초로 현장에서 친철도를 평가할 수 있는 전용단말기를 설치해 운영에 들어갔다.

14일 군은 지난 2일부터 군청 종합민원실에 친절도 평가 전용단말기를 설치, 운영해 민원인을 대상으로 실시간 만족도 조사를 실시하고 있다고 밝혔다. 군에 따르면 친절도 평가 전용단말기는 주민들이 공무원의 친절도, 신속성, 정확성, 사무실 환경, 신뢰도, 친절공무원 선발 등 12개 항목으로 구분해 평가할 수 있는 장비다.

군은 전용단말기를 통해 평가된 결과를 실시간으로 집계, 만족도를 조사하고 있으며 시스템을 통해 집계된 불편사항 등은 즉시 개선해 나가며, 매월 5일 전용단말기, 군홈페이지 등을 통한 다면평가를 실시해 친절공무원을 선발, 표창할 계획이다.

군 관계자는 “주민들이 느끼는 서비스 만족도를 제대로 평가받아 가장 효율적인 대안을 찾기 위해 시스템을 도입하였다”며 “최고 수준의 서비스가 제공될 수 있도록 더욱 힘써 나갈 방침”이라고 밝혔다.

/박근출 기자 [email protected]

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