인터뷰 서구 시설관리공단 강영모 이사장 수지침등 28개반 마련… 주민 평생교육 기회 제공

공영주차장 총 9곳 운영… 재가복지서비스도 지원

서구 주민들이 공공 시설물을 안전하고 편안하게 이용할 수 있도록 시설물 관리에 만전을 기하는 것은 물론 직원들의 친절교육을 통해 이용객들의 불편함을 최소화 해 나가도록 열과 성을 다 하겠습니다”
최근 취임 100일을 맞아 앞으로의 계획을 이 같이 밝힌 강영모 인천 서구 시설관리공단 이사장을 만나 공단운영 방향에 대해 들어봤다.

▲서구 시설관리공단의 올해 주요업무 추진 방향은
서구 시설관리공단은 설립 된지 벌써 7년이란 세월이 흘렀다. 그동안 공단은 눈부시게 발전해 11개 사업에 임직원들이 250여명에 이르는 조직으로 성장했다.

하지만 제가 지난해 11월 공단 이사장으로 취임한 후 공단 경영상황을 파악해본 결과 공단이 성장 위주의 경영으로 초기 보다는 거대한 조직으로 성장 했으나 이제는 내실을 다져 구민으로부터 신뢰받는 공기업이 되기 위해 노력할 때라고 생각한다.
따라서 공단 내부적으로는 실질적인 성과 측정을 통한 미래성장 동력원으로 핵심역량을 집중하기 위한 최신 경영기법인 BSC시스템을 도입, 운영에 박차를 가하고 있다.

또 공단 경영의 인재양성과 조직의 성과가 연계된 인적자원개발 및 관리를 체계적으로 유지하기 위한 인적자원관리(HRD) 시스템을 활성화시켜 공단직원들의 능력개발을 통해 전문공기업으로 발 돋음 하는 한해가 되도록 노력하겠다.

▲문화시설에 대한 다양한 프로그램 개발이 요구되는데 이에 대한 계획은 있나
서구문화대학은 분기별로 수지침, 에어로빅, 외국어, 서예 등 19과목 28개 반을 운영하고 있으며 주민들의 평생교육과 상호교류의 기회를 제공하고 다양한 프로그램 개발을 통한 주민 선호과목을 신설, 평생교육의 기회를 제공할 계획이다.

또 청소년문화의 집에서는 청소년 전용 문화공간과 어울림의 장으로 청소년 스키캠프, 겨울문화학교, 창작춤 경연대회, 가족사랑 문화이벤트 등 특성화된 교육시스템으로 운영하고 있으며 올해는 지역 청소년문화의 구심적 역할을 수행 할 수 있는 프로그램을 확대 운영할 것이다.

검단복지회관은 수영장, 헬스장, 농구장, 배드민턴장 등 체육시설과 도서관을 운영, 주민들의 건강증진을 도모하고 있으며 금년도 취미교양교실 운영은 분기별로 18과목 25개 반을 운영하고 있다.
또한 지난해 3월 개관한 원창동 청소년수련관은 수영장을 비롯해 헬스장, 독서실, 공연장, X-게임장 등을 갖추고 각종 프로그램을 통해 청소년들의 건전문화 육성, 사회성 개발과 폭력예방, 고충상담 등을 지도하고 있다.

▲사계절썰매장과 공영주차장, 공원관리, 노인복지회관 등의 편의시설에 대한 계획은
눈썰매장은 12월부터 2월까(겨울)지, 물썰매와 수영장은 7월부터 8월말(여름)까지 운영하고 있다. 이용 시설은 썰매를 탈 수 있는 120미터의 슬로프와 야외풀장, 눈 광장 등이 있어 건전한 가족단위 위락시설로 각광받고 있다.

이와 함께 안전매트설치와 안전요원의 충분한 배치를 통해 고객들의 안전에 최선을 다하고 있으며 주차장은 무료로 이용할 수 있도록 했다.
공영주차장은 늘어나는 차량문제와 시민들의 주차난 해소를 위해 서구청 주변 주차장 등 총9곳 1264면을 운영하고 있으며 노인복지회관에서는 사회적으로 소외받는 무의탁 노인들의 집에 직접 방문하는 재가복지서비스를 지원하고 있다.

특히 노인들에게는 여가선용과 평생교육 일환으로 사회교육 프로그램 운영과 노인무료급식, 물리치료실, 체력단련실, 방문간호, 주간보호실, 가정봉사원 파견 등 건강한 노후생활과 일자리 창출을 위한 서비스를 제공하고 있다.

▲끝으로 서구 시설관리공단의 경영이념 및 내부혁신에 대한 방안을 밝힌다면
우리 공단은 올 한해를 ‘고객 감동의 해’로 정했다. 그래서 캐치프레이즈를 ‘고객의 아름다운 미소가 우리의 미래다’로 선정했다.

따라서 고객감동에 최선을 다 하고자 ‘고객응대 실전 매뉴얼’을 제작, 배부하고 각 사업장에서는 고객들을 맞이하는 마음가짐, 복장, 태도, 전화응대 등 기본사항에 대한 한 차원 높은 고객만족 서비스를 실천하고 있다.
또한 철저한 자산관리를 통한 내실 경영과 손실방지를 위해 전사적 자원관리 시스템(ERP)을 구축하고 있으며 예산절감을 위해 물품구매에 있어서도 단가입찰제나 공동구매를 통해 원가절감과 업무능률을 향상시켜 나갈 예정이다.

이 같은 체계적인 예산운용과 비용절감을 위해 새로운 경영기법을 도입하고 투명경영을 위한 윤리경영을 통해 공단의 비전인 ‘고객과 함께 행복한 미래를 창조하는 1등 공기업’을 만들어 나가기 위해 전직원들과 함께 최선을 다할 것이다.

/구봉회 기자 [email protected]

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