종로구, 홈피서 주차증 교부까지 원스톱으로 종로구(구청장 김충용)가 거주자 우선주차제에 전산시스템을 도입, 시간도 절약되고 이용자들의 번거로움을 덜어 주는 등 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다.

6일 구에 따르면 구는 그동안 민원인이 동사무소를 찾아 거주자우선주차 신청서 작성과 배정 추첨, 주차료 납부, 주차권 수령 등을 하기 위해 4~5번 직접 방문해서 신청해야 했던 것을 인터넷으로 한번 방문해 처리 하도록 했다.
구는 그결과 시간도 절약되고 이용자들의 번거로움을 덜어줘 이용자에게는 편리성을, 행정기관에는 효율성을 크게 향상시켜 줬다.

구는 지난해 7월1일 거주자우선주차제 전산시스템을 도입해 신청과 배정결과확인, 요금결제, 주차권출력 등 거주자우선주차의 전 과정을 홈페이지내에서 가능하도록 시스템을 구축, 민원인들이 이 시스템을 이용해 신청에서부터 주차증 교부까지 원스톱으로 처리가 가능하게 됐다.

특히 전산시스템의 도입으로 기존의 동사무소방문 신청을 인터넷 신청방법으로 개편, 유도해 신청율을 (3578건 중 2558명 인터넷 신청) 71% 이상으로 향상시켰으며, 우선순위를 반영한 추첨시스템을 통해 공정한 배정결과를 산출했고 SMS(핸드폰 단문서비스)의 1:1알림서비스로 공지사항 및 배정결과를 실시간으로 제공 받을 수 있도록 했다.

또한 기존의 고지서 납부의 문제점을 해결하기 위해 주차요금도 새로운 결제시스템인 신용카드나 계좌이체 도입으로 100% 온라인결제로 처리 할 수 있도록 해 미납금 발생율 0%를 달성했다.

이화동에 사는 거주자주차장 이용자 김정석씨는 “전산시스템 도입 후 24시간 홈페이지 서비스가 가능해 행정기관을 직접 방문해야하는 불편함이 해소된 점과 인터넷지도서비스 이용으로 현장방문 없이 구획위치와 사용여부를 확인할 수 있는 점이 편리하다”고 전했다.

거주자우선주차제는 도심주택가와 이면도로의 무질서한 주차행위와 주민간의 주차분쟁 등을 해소하고 원활한 교통소통을 위해 시행한 제도로 월별 주차요금은 지역주민의 경우 전일 4만원, 주간 3만원, 야간 3만원이다.

/강선화 기자 [email protected]

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