계양구, 2007년도 친절봉사종합계획 수립 계양구가 올해 친절봉사종합계획을 수립, 구민을 위한 참봉사행정을 추진한다.
21일 계양구(구청장 이익진)는 4개분야 다양한 시책들이 포함된 ‘2007년도 친절봉사종합계획’을 수립했다고 밝혔다.

구의 올해 친철봉사종합계획을 살펴보면, 3월과 10월 두차례에 걸쳐 외부강사를 초빙해 전직원에게 친절교육을 실시할 계획이며 분기별 1회씩 민원창구 공무원을 대상으로 소수인원을 선발해 전문교육기관에 위탁하여 친절과정을 이수하게 할 예정이다.

또한 친절배지를 자체제작해 민원실 공무원들이 상시패용하며 행정에 관한 지식과 경험이 풍부한자로 민원상담인을 배치하는 한편 국민보험공단에 장제비신청을 대행해주는 ONE-STOP서비스민원제도, 3S(Smile Speed Satisfaction)운동 및 1친절운동 추진. 민원사무 사전예고확대, 민원사무처리기간 단축운동, 민원편의시설 확충 등을 확대할 방침이다.

이와 함께 매분기말에는 유공공무원을, 구민의 날에는 으뜸친절공무원을 각각 선정해 인센티브를 주는 등 사기를 진작시키고 오는 9월에는 모니터링 전문업체를 통해 전화응대 친절도 조사와 구청및 동사무소에 공무원친절도 평가함을 설치해 11월 중 고객만족도를 조사할 예정이다.

구 관계자는 “고개을 감동시키는 수준의 서비스를 실현하기 위해 다양하고 창의적인 친절시책을 펼칠 예정”이라고 말했다

/박흥서 기자[email protected]

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