성남시, 올해 저상버스 14대 추가 도입등 성남시(시장 이대엽)가 ‘믿음주는 시정, 만족하는 시민’ 상을 구현하고 시민이 편리함을 직접 느끼도록 하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.

이를 위해 우선 시는 올해 노약자와 장애인 등 교통약자의 이동편리를 위한 저상버스를 추가로 확대 도입할 계획이다.
14일 시는 15일 교통약자를 위한 저상버스 2대 도입을 시작으로, 올 연말까지 총 14대를 추가로 도입할 방침이라고 밝혔다.

시의 저상버스 도입은 지난 2005년도에 도입 운행을 시작으로 현재까지 20대가 성남시내 주요 노선에서 운행되고 있으며, 시의 이번 방침이 일정대로 이뤄질 경우 올 연말이면 총 34대가 운행된다. 이에 따라 교통약자의 대중교통 이용이 한층 용이해질 전망이다. 이밖에도 시는 구별로 지역민에 대한 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 총력을 기울이고 있다.

구별 서비스 내용을 살펴보면 ▲수정구청은 시민과에서 기존 지역내 설치된 5대의 무인민원발급기를 지문인식에 의한 처리가 가능하도록 업그레이드 하고, 지난 7일에는 수원지방법원 성남지원에 무인민원발급기를 추가 설치해 10여종의 민원서류를 주민등록증 없이 지문인식에 의해서 발급받는 편리함을 제공하고 있다.

▲중원구는 특수시책의 일환으로 신생아의 호적신고를 마친 부모에게 축하와 함께 출생인적사항을 다시 확인시켜주는 축하 엽서를 발송해 믿음주는 대민행정을 펼치고 있다.

축하엽서는 지난 2001년 이래 구청과 동사무소에서 점진적으로 실시한 후 최근 3년간 9900여건을, 올해 들어서도 300여명에게 축하 엽서를 보내고 있다.

▲분당구는 좀더 다양한 민원서비스를 시행하고 있다.

지난 1일부터 ‘기업지원 토지민원 콜 서비스’ 제도를 운영하면서 지적·토지·측량분야 등 3개 분야에 지정 상담자를 배치해 기업보유 부동산의 효율적인 재산관리와 민원접수, 조사, 결과 통지 등을 One-Stop으로 처리해 기업의 원활한 경제활동을 측면 지원하고 있다.
또한 지난 5일부터 ‘증명민원 통합창구’에 양방향 모니터를 설치해 민원처리 과정을 실시간으로 제공하고 있다.

아울러 구청 홈페이지에 ‘호적상담실’을 개설해 기본적인 호적신고(출생, 혼인, 이혼, 사망 등) 절차를 안내하고, 복잡한 호적에 대한 인터넷 문의는 실명확인을 거친 후에 호적법규 및 선례 등을 참조 확인해 등재해 주는 등 민원 서비스를 실시하고 있어, 그간 하루 평균 20∼30여건의 방문 민원을 해소하고 인터넷 상에서 처리할 수 있게 됐다.

이와 함께 호적민원의 만족을 위해 구에서는 출생신고자에게 가정용 태극기를 선물로 보급하고 국기게양을 안내하고 있으며, 구에 본적을 둔 타지역 거주자가 외지에서 출생신고를 하는 경우, 호적 정리 후 출생 축하카드를 발송해 고향에 대한 애착심을 심어줄 계획이다.

/장현상 기자 [email protected]

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