도로 파손·현수막 제거등 생활속 불편사항들… 가평군 ‘생활민원기동처리반2팀’ 맹활약
작년 10월 신설돼 351건 처리 99% 완료


가평군(군수 양재수) 생활민원 기동처리반 2팀이 신설, 2개월여만에 주민불편사항 처리실적 99%를 기록하며 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

16일 군은 지난해 10월 생활민원 기동처리반 2팀 발대식 이후 주민불편사항 처리사항이 총 355건 중 351건을 처리, 완료하는 성과를 거뒀다고 밝혔다.

군에 따르면 기동처리반 2팀이 처리한 주민불편사항 실적을 보면 보도블럭 파손 및 망실, 노면정리 등 보도블럭 정비 214건, 포장도로 파손 및 침하, 균열 등 로커하드 포설 94건, 현수막 제거 및 불법 쓰레기수거, 상·하수도 맨홀 정비가 40건 등 351건이다.

앞서 군은 지방자치제의 정착으로 주민의 행정수요가 빠르게 증가하고 과거와는 달리 행정기관이 제공하는 서비스의 양 뿐만 아니라 질에 대해서도 주민의 기대치가 높아가는 행정환경의 변화에 신속히 대응하기 위해 지난해 10월 생활민원 기동처리반 2팀을 신설했다.

4명으로 구성된 생활민원 기동처리반 2팀은 주민생활 및 안전과 직결되는 각종 생활민원 불편사항을 신고만 하면 즉각 출동 후 처리함은 물론, 신고전에 사전 순찰 등 찾아서 보수하는 서비스 행정을 실현함으로서 달라진 민원서비스로 행정의 신뢰도를 증진시키고 있다.

한편 군은 앞으로 주민의 다양한 민원을 신속하고 능률적으로 처리함은 물론 찾아가는 서비스를 강화해 완벽한 민원서비스를 구현할 방침이다.

/고성철 기자 [email protected]

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