중랑구, 유기한 민원인 대상 분석 제작 중랑구(구청장 문병권)는 지난 2006년 유기한 민원 접수자들을 대상으로 실시한 민원 서비스제를 분석해 ‘민원접수 길라잡이’를 제작·배부중이라고 3일 밝혔다.

구에 따르면 이번 ‘민원접수 길라잡이’는 지난해 7월과 11월 두차례에 걸쳐 유기한민원 접수자 5043명에게 실시한 민원 서비스제 분석 결과를 토대로 제작됐다.

책자는 고객들이 민원서비스를 경험하면서 불편했던 점을 개선하기 위한 것으로 구청 민원실과 지역내 동사무소 민원 고객들이 이용하는 민원 사무에 대한 안내 절차를 수록하고 있다.

세부 내용은 주민등록 등·초본, 호적등·초본, 인감증명, 무인발급기 이용 등으로 민원인들이 잘 알지 못했던 민원 과정에 대해 상세히 수록돼 있다.

구 관계자는 “이번 책자 배부를 계기로 전 직원이 고객들에게 보다 고품질의 서비스 제공을 다짐하고 있다”고 말했다.

/황정호 기자 [email protected]

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