양재·우면동일대 R&D클러스터 마스터플랜 수립 눈앞 서초구(구청장 박성중)는 100년을 내다보는 장기적인 마스터플랜과 브랜드 가치 개발로 도시의 경쟁력을 높여가고 있다.

박성중 구청장은 “서초 발전을 위해 원칙과 철학을 가지고 구체적이고도 실현가능한 목표를 설정하여 앞으로의 환경변화에 대응하고 지속적으로 실천하는 계획이 반드시 필요하다”고 강조한다.

박 구청장은 민선4기 서초 비전을 제시하면서 ‘고객행정, 경영행정, 세계행정’이라는 3대 행정 철학을 통해 세계적인 도시들과 경쟁하는 글로벌 Global Standard를 주도해 나갈 것이라고 밝힌바 있다.

그는 도시건축, 문화, 복지, 환경 등 서초구의 주어진 환경을 최대한 활용해 다가올 환경변화를 예측하고 미리 준비해 외국의 어떤 도시에도 뒤지지 않는 확고한 기반을 마련하고 있다.

박 구청장의 구정발전 밑그림은 ‘인간과 자연이 공존할 수 있는 도시, 인간을 중심으로 문화가 쌓여 가는 세계 최고의 도시, 행복서초’다.

실제 박 구청장은 지난 7월 취임 후 ‘세계 최고의 도시, 행복서초’를 만들기 위해 변화와 혁신을 통한 경쟁력강화에 최선을 다해왔다는 주변의 평가를 받고 있다.

우선 구청을 찾는 주민들이 이곳저곳을 돌아다니지 않고 한 번에 민원을 처리할 수 있는 ‘OK 민원센터’가 전국 최고의 시설과 최상의 서비스를 갖춘 민원센터로 재탄생해 청사 1층에 설치돼 있다.

‘SMS 맞춤형 구정정보서비스’로 재난사항, 세금납부, 문화행사 등 구 행정의 모든 정보를 신속하게 전달하고 인감증명 대리발급시 본인들에게 문자서비스로 발급내용을 발송하는 등 고객편의를 우선으로 하는 행정을 실천해가고 있다.

특히, 주민 만족 행정실천을 위한 교보생명 친절팀 초청 친절교육, 형식을 파괴한 직원단합훈련을 통한 미소교육, 전화친절히 받기 등으로 소극적이고 수동적인 직원들의 친절 마인드가 획기적으로 개선되고 있다.

또한, 주민편익을 극대화한다는 원칙아래 인구 규모, 인접성 등을 고려, 동사무소를 권역별로 통폐합하기 위해 전문가의 의견 수렴, 관계부서 간 협의를 통해 사전 준비를 하고 있다.

통폐합에 따른 구민들의 불편을 해소하기 위해 e-서비스 확대를 통한 유비쿼터스 행정 기반을 조성하고 남은 공간은 복지시설로 활용하는 방안 등 비용은 적게 들고 효율을 극대화하는 조직으로 전환하기 위한 다각적인 대책을 마련하고 있다.

또한, 직원들의 지식을 공유하고 혁신 아이디어를 마음껏 제안하고 토론하는 분위기가 조성되고, SOS운동을 통한 업무보고 단계 대폭 축소, 구청장 결재권한을 국·과장에게 86% 위임하는 등 조직문화도 슬림화해 ‘경영행정’의 기반을 마련하고 있다.

자원봉사 특별구도 성공적으로 확산돼가고 있으며 지난 8월 공무원 자원봉사단 발단식을 필두로 직원가족 봉사단, 저명인사 100인 릴레이 봉사단, 어머니회 봉사단 등 현재 657개 단체 1만6183명이 자원봉사에 참여하고 있다.

이러한 성과들은 한국표준협회가 주관한 공공부문 서비스품질평가에서 전국 최우수구로 선정된 것을 비롯해 지방자치경쟁력 경영자원부문 전국 1위, 지방혁신 브랜드대상 전국 최우수 사례로 선정되는 등 대한민국 도시를 선도하는 자치구로서의 위상을 보이고 있다.

▲첨단도시 조성을 위한 기반 마련

서초구는 전문가의 의견, 자료 수집을 통해 반포·방배·양재지역 등 권역별 도시계획을 전면 재검토하고 체계적으로 추진한다.

반포지역에는 현재 진행 중인 재건축사업과 관련해 고효율 컴팩트 도시를 조성하고 한강의 물을 끌어들여 물길이 흐르는 수변도시를 조성한다.

고속버스터미널 지역은 서울시, 중앙정부 등과 협의해 업무, 상업, 주거, 문화시설이 함께하는 서울의 라데팡스로 개발하는 사업도 준비하고 있다.

방배지역은 사당천 복원 등 도시계획을 재정비하고, 상권이 침체돼 있는 방배동 카페골목을 젊음의 카페거리로 새롭게 조성한다.

구는 예술의 전당에서 서초역 구간에 이르는 반포로에 생동감과 친밀감이 있는 야간 경관조명을 설치, 빛의 도시를 만들어갈 계획이다.

▲중소기업 지원을 통한 지역경제 활성화

지난 11월 초 양재동 현대·기아자동차 본사건물이 완공돼 연구소가 속속 입주하고 있고 염곡동 코트라 건물 옆에는 외국기업 전문 창업지원센터인 ‘인베스트 코리아 플라자’가 개관됐다.

내년 4월부터 서초동 삼성복합전자단지가 순차적으로 입주를 시작할 예정이며 양재동에는 LG R&D센터가 순조롭게 공사를 착공해 2008년 입주를 앞두고 있다.

서초구는 양재동 일대 및 우면동 R&D센터 부지 1만5000평을 활용해 고부가가치 산업의 연구단지 입주유치를 위한 기반조성 등 R&D 클러스터 마스터플랜을 수립한다.

내곡동·우면동 일대에는 약용, 식용식물 등 약초단지와 화훼단지를 수종 산업으로 육성하는 바이오 화훼테마파크를 조성해 미래 산업을 육성해나갈 방침이다.

또 ‘OK 기업도우미’를 통해 기업의 모든 애로사항을 즉시 해결해 주고, 중소기업 우수제품 전시회 등을 마련해 지역경제를 활성화시켜나간다.

▲자연친화적인 웰빙도시 조성

서초구는 지난 10월 계단목 및 쉼터설치, 보행로 정비를 완료한 청계산 등산로 입구 하천변에 폭 5m, 길이 250m의 목재데크 및 환경친화적 휴식공간을 마련하고 주차장 등을 추가로 확보해 서울의 명소로 가꿔나간다.

경부고속도로 상부에는 데크를 설치해 근린공원을 조성하고 녹지축이 단절된 서초IC에는 생태다리(Eco-Bridge)를 설치, 한강에서부터 청계산까지 전 지역을 녹색보행 네트워크로 연결해 나갈 계획이다.

또 양재천변 녹지대와 산책로를 정비해 연인의 거리를 조성하고, 물놀이장 시설보완공사 등 구간별로 테마가 있는 즐거운 생태하천으로 업그레이드 시켜나간다.

아울러 원명·서초 초등학교, 신동·서초중학교 등 4개 학교에 인조잔디를 조성하고 도심 횡단보도에 설치된 교통섬에는 푸른 녹지공간을 조성해 주민들에게 쾌적한 보행환경을 만든다.

예술의 전당에서 고속터미널 구간의 가로등에는 꽃 걸이 화분을 설치해 아름다운 거리환경 울 조성한다.

▲문화·복지사업 확대

서초구는 지역 노인들의 복지를 위해 양재동 일대 자연녹지 지역에 약 2000평 규모로 노인성 질환에 대한 예방 및 치료를 전문으로 하는 서초노인요양원(Aging Center)을 건립한다.

방배2동 가압장부지와 반포4동 미도아파트 앞 공원 부지를 매입해 노인종합복지관을 건립하고 서초3동, 식유촌마을, 신흥마을 등에 경로당을 건립한다.

세금고지서 전달, 주차관리, 공원관리 등 노인일자리를 창출해 경제활동을 지원한다.

최근 사회문제로 대두되고 있는 출산장려 정책의 일환으로 지역내에서 출생하는 신생아 전원에게 출산지원금을 지급하는 등 여성복지에도 모든 노력을 기울인다.

취업여성의 보육환경을 개선하기 위래 올해 8월 착공한 서초2동 직장어린이집이 내년 7월 완공되면 장난감 도서관, 보육정보센터 등을 함께 운영하게 된다.

1동 1어린이집 건립을 목표로 서초4동과 반포3동에 구립 어린이집을 설치하고 24개 구립어린이집을 개·보수해 어린이 보육시설의 환경을 개선한다.

구는 또 여성의 문화 활동지원을 위해 서초구립여성합창단을 창단하고 여성전문가 포럼을 통한 여성정책 개발, 가정폭력 및 가족문제로 소외된 여성을 보호하는 여성쉼터를 운영한다.

어린이, 청소년이 다양한 욕구와 창의적인 활동을 지원하기 위해 반포4동 미도아파트 앞 부지를 매입해 청소년문화센터를 건립하고, 서초4동, 반포4동에 어린이전용도서관을 건립할 예정이다.

▲과감한 행정혁신, 유비쿼터스 행정

서초구는 동사무소 통폐합에 따른 e-서비스 확대 및 유비쿼터스 행정기반을 마련하기 위해 무인민원 발급기를 추가로 설치하고 증명서 발급 민원서비스 제공을 위한 전산기기 등을 교체, 주민들의 불편을 해소해갈 계획이다.

보건소 환경을 개선해 쾌적한 의료서비스를 제공하고 자동차등록민원실 및 구청 사무실 유리창 등 직원들의 근무환경을 개선, 주민들에게 최상의 서비스를 제공한다.

또 직원들의 고객만족 서비스를 극대화하기 위해 지속적으로 친절교육을 실시하고 행정서비스 평가 외부기관 의뢰, 민원안내도우미를 배치해 고객행정을 최우선으로 실천해나간다.

/서정익 기자[email protected]
/정상미 기자[email protected]

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