부천시 순천향대학교병원 서비스혁신 채혈실 새단장 {ILINK:1} 순천향대학교 경기 부천병원(원장 신원한)이 명품화 개념을 도입한 채혈실 공간을 새롭게 단장, 오픈식과 함께 본격적인 운영에 들어갔다.

14일 순천향대 부천병원에 따르면 이번에 새롭게 단장한 채혈실의 가장 눈에 띄는 것은 채혈방식의 변화. 환자가 순서를 기다려 채혈하는 기존의 시스템과는 달리 채혈자가 직접 환자 곁으로 찾아가는 서비스를 제공한다.

채혈대의 형태도 편안함과 안정감을 줄 수 있는 안락의자 형태로 별도 주문·제작 했으며 채혈 후에는 제자리에서 충분한 시간 동안 지혈 하거나 휴식을 취할 수 있으며 이 같은 방식은 대학병원으로서는 처음이다.

소아 채혈실도 별도 운영된다. 기존에 일반 성인환자들 기준으로 돼 있는 채혈실 시설을 이용하는 데서 느끼던 불편함과 공포심을 최소화 시켜줄 수 있다는 것이 병원 측의 설명이다.

또한 평상시에는 인슐린 주사 등 자가 투약이 필요한 환자가 이용할 수 있도록 개방해 두고 있다.

이와 함께 접수 시설을 따로 둬 환자들에 대한 신속한 대응이 가능해져 환자의 체감 대기시간도 상당 부분 줄일 수 있고 환자들의 문의에 대해서도 충분한 안내와 설명이 가능하게 됐다.

이번 프로젝트를 진행한 진단검사의학과 이유경 과장은 “채혈이라는 서비스의 본질에 좀 더 충실하고자 이번 프로젝트를 진행하게 됐다”며 “큰 돈을 들이지 않으면서도 채혈실 운영 속도는 50% 가량의 개선을 보여주고 있다”고 말했다. 그는 또 “시스템 변화로 환자들에게 다양한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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