금천구(구청장 한인수)가 민원실 이용 안내 리플릿(안내책자)을 제작해 각 민원실에 배포함에 따라 전보다 훨씬 쉽고 빠르게 민원서비스를 받을 수 있게 됐다.

구는 9일 고객이 만족하고 감동받는 행정서비스 제공을 위해 민원실 이용 안내 리플릿을 제작해 각 민원실마다 배포 중이라고 밝혔다.

이번에 제작된 리플릿에는 구청사 및 민원실 창구 안내를 비롯해 민원 구비서류 및 발급방법, 관련기관 연락처, 후속민원 안내(Link Service)등으로 구분 민원인이 궁금한 사항을 한눈에 알아볼 수 있도록 했다.

또한 민원행정서비스 헌장을 함께 실어 공무원의 친절하고 성실한 민원서비스의 이행을 약속했다.

리플릿에는 복잡했던 주요 호적신고 시 구비서류에 대한 정보와 민원처리 기간 등을 담고 있으며, 이밖에도 유관기관 연락처, 무인민원발급·인터넷발급·현장민원실 이용안내, 갱신민원 예고제 운영, One-stop 통합민원 창구 운영 등에 대해서도 설명돼 있다.

구는 구청사 및 동사무소 각 민원창구, 금융기관 홍보대 등에 리플릿을 비치해 내방 민원인을 비롯한 구민들의 민원행정 서비스의 길라잡이가 될 수 있도록 할 방침이다.

/강선화 기자 [email protected]

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