허가민원상담 한곳서 해결 여주군, 통합처리 부서 신설

30일 여주군(군수 이기수)은 민선4기 출범에 맞춰 대 주민 민원행정 서비스의 획기적인 혁신을 위한 조치로 금번 조직개편 시 ‘종합민원과’를 ‘민원봉사과’로 개편하고 ‘허가민원관리담당’을 신설해 각종 허가민원 처리에 따른 민원 사전 상담제 및 예약제를 운영한다고 밝혔다.

이는 그동안 2개 이상의 부서가 연계돼 있는 허가민원 상담에 관한 일련의 과정을 주관해 통합 처리하는 부서가 없어 민원인이 각종 허가신청시 군청내 여러 부서를 찾아가 가능 여부를 문의하는 등 이중 삼중의 심적·시간적 고통이 따른 것으로 인한 후속조치다.

특히 정식 민원서류 접수 전 필요 제반사항에 관한 지식의 전무로 대행업체에 의뢰하는 등 경제적 낭비에 시달려온 만성적 불만요인 행정처리 시스템을 과감히 재정비함으로써 허가 민원에 대한 불편사항을 최소화시키고자 도입한 제도다.

따라서, 앞으로 허가 민원에 대한 궁금 사항에 대해 알아보고자 할 때에는 청내 어느 부서를 방문하든지 ‘허가민원관리담당’으로 안내를 받은 후 모든 허가 민원에 대한 사전 상담을 통해 허가 가능여부 및 절차를 알게 함으로써, 민원불편이 대폭 해소될 것으로 기대되고 있다.

/박근출 기자 [email protected]

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