성남시(시장 이대엽) 분당구는 ‘고객이 원하는 민원서비스’를 제공키 위해 지난 11일부터 오는 30일까지 ‘민원(고객) 만족도 설문조사’를 실시하고 있다.

12일 구에 따르면 설문조사기간 동안 분당구 홈페이지 및 구청과 동사무소를 방문하는 민원인을 대상으로 인터넷 설문지(팝업창) 및 안내도우미를 활용한 설문지 조사 등을 통해 민원담당공무원의 업무연찬도, 친절도, 용모, 전화민원응대, 편의시설 등 민원행정서비스에 대한 전반적인 처리실태를 설문조사 중이다.

특히 설문내용에는 구가 올해 특수시책으로 추진하고 있는 ‘하나의 창구에서 15종의 증명민원을 발급 받을 수 있는 통합창구 운영’에 대한 민원인의 만족도 여부를 묻는 항목이 포함돼 있어 설문 결과가 주목되고 있다.

성남=/장현상 기자 [email protected]

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