강화군(군수 안덕수)은 11일 군청 2층 영상회의실에서 주민을 고객으로 한 행정 서비스 개선을 통해 고객만족과 성과중심의 지방행정 실천을 위한 ‘고객만족 실천과제 추진계획 보고회’를 가졌다.

이번 보고회는 군청의 각 실과소에서 고객만족을 실천하기 위해 계획한 23가지의 혁신 과제에 대해 행정 업무에 반영 가능여부와 효율성이 있는지를 가늠해 보는 시간을 가진 것이다.

이 자리에서 안덕수 군수는 “행정서비스에 대한 기대와 참여 욕구가 늘어남에 따라 주민의 입장에서 고객만족 실천과제를 선정해 추진하는 것은 바람직한 일이며 우리 군의 행정서비스를 한 차원 높이는 계기가 되었으면 한다”고 말했다.

군은 고객인 주민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하기 위해 고객의 관점으로 행정을 직시하고 개선해 고객 중심의 성과를 창출해야 한다는 의식을 가지고 지속적으로 고객만족 실천과제를 추진해 나갈 계획이다.

/권오준 기자[email protected]

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