하남시(시장 김황식)가 민원업무를 접수에서 처리까지 걸리는 기간을 대폭 줄였다. 7일 시에 따르면 9월부터 시행에 들어간 양육보조금지급신청의 경우 예전 10일 걸리던 것을 3일만에 처리, 7일이 줄었다.

또 주택건설사업계획승인은 60일이 걸리던 것을 10일을 줄이는 등 전체적으로는 최대 70%에서 20%까지 처리 기한을 줄였다.
277종의 민원업무의 총 처리기간 4321일 중 1862일(43%)을 줄여 처리기간을 2459일로 단축, 민원인의 편의를 최대한 향상시켰다. 시는 이를 위해 지난 7월 계획안을 수립하고 두 차례에 걸친 관련 실무자회의와 민원조정위원회를 거쳐 지난 9월1일부터 전면적인 시행에 들어 갔었다.
시 관계자는 는 “각 부서와 협의를 통해 또 다시 471일을 단축시키는 등 민원처리업무의 신속화를 꾀하겠다”고 말했다.

한편 행정자치부는 지난 6월 ‘민원사무처리에 관한 법률ㆍ시행령ㆍ시행규칙’을 전면 개정했다.

/전용원 기자 [email protected]

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