파주세관(세관당 김진수)은 지난 25일 파주·고양지역 수출입업체 및 유관업체 관계자가 참석한 가운데 파주시 아동동 청사에서 세관서비스헌장 선포식을 개최했다고 27일 전했다.

세관 서비스헌장은 관세행정 수요자에게 양질의 서비스를 제공함으로써 수요자만족을 최우선의 가치로 삼는 관세행정을 구현하기 위해 세관이 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 그에 따른 보상내용들을 구체화 한 것이다.

헌장의 주요내용은 ▲고객의 7대 권리 ▲부문별 서비스 이행기준 ▲서비스에 불편을 느꼈을때 등으로 구성돼 있다.

세관은 이날 서비스헌장 선포식을 통하여 세관직원들은 헌장의 정성어린 실천과 고객과 함께 항상 밝고 맑은 깨끗한 관세행정을 가꾸어 나갈 것을 다짐했다.

파주=/조영환 기자 [email protected]

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