남양주시, 생활불편 8272반 내달 1일 운영 남양주시(시장 이석우)가 ‘명품도시 건설’의 일환으로 시민들이 일상에서 느끼는 불편사항을 신고 즉시 처리하는 ‘생활불편 8272반’을 오는 9월1일부터 운영한다.

22일 시에 따르면 ‘생활불편 8272반’ 설치·운영은 그동안 시민들이 생활민원 신고를 어디로 해야 할지를 몰라 불편을 겪던 사항을 누구나 쉽게 기억하고 이용할 수 있는 전용신고 전화를 별도로 설치함으로서 생활민원 창구 일원화에 목적이 있다.

총 14개반 160명으로 구성돼 운영되는 생활불편 8272반은 도로, 건축, 환경, 청소, 상·하수도는 물론, 시민의 재산·생명·안전과 관련된 불편사항을 신고즉시 처리하게 된다. 특히 시는 760만원의 예산을 들여 신관 주차장 1층에 사무실을 만들어 반장 1명과 반원 2명 등 총 3명을 고정 배치한다.

운영은 주간에는 생활불편8272반(590-8272)에서 접수와 처리를 담당하고, 야간과 공휴일에는 당직실(590-8272, 2222, 4949)에서 담당한다.

당일처리가 불가능한 사항에 대해서는 다음날 오전9시까지 기동반에 인계해 처리할 계획이다. 처리절차를 보면 우선 주민불편신고가 접수되면 담당처리반으로 통보해 30분이내 현장에 출동, 3시간 이내 처리를 완료한다는 방침이다. 또 처리결과를 신고인에게 전화나 SMS 문자 등으로 알려 주고 조치결과는 생활불편 8272반으로 통보한다.

단, 3시간 이내 처리 불가민원의 경우 담당부서에 통보해 처리하며 동시에 민원인에게도 처리기한 및 절차 등을 안내한다.

반별 주요추진사항을 보면, 총괄반은 자치지원과장을 반장으로 4명의 인원이 민원접수와 순찰, 처리결과를 확인한다.

사행성오락처리반은 문화관광과장 중심으로 4명이 게임장, PC방, 노래연습장 등의 불법행위단속과 민원을 담당한다.

위생민원행여자처리반은 사회과장 책임하에 10명의 인원이 식품안전 민원과 행여자 처리를 수행한다.

소비자민원처리반은 지역경제과장을 중심으로 5명의 인원이 품질, 가격, 계약 등의 피해사례 민원을 처리한다.

이밖에 환경민원 처리를 위해 환경보호과장 및 7명의 인원이 환경민원처리반을 운영한다.

/고성철 기자 [email protected]

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