강동구, 세무 업무처리 사례집 발간 강동구 세무부서 직원들이 다양한 민원업무처리 경험을 담은 책자 ‘아! 세금이요? 그게 이래요 *^^*’를 발간, 효율적인 업무추진을 위해 적극 나서고 있어 눈길을 끌고 있다.

11일 강동구에 따르면 세금관련 업무 방법 및 사례 등으로 묶인 80쪽 분량의 이 책자는 세금 부과와 징수업무와 관련해 ▲사례별 업무처리 방법 ▲각종 특이민원 처리사례 ▲모범적인 지방세 및 세외수입 징수사례 ▲과오납환부·결손·공매·영치·제증명 처리사례 ▲동사무소 민원 처리사례 등으로 구성돼 있다.

특히 사례집에서 눈에 띄는 제목과 겉표지 디자인은 전 직원을 대상으로 아이디어를 제출 받아 선정했으며 직원 4명이 직접 표지모델에 나섰다.

구 관계자는 “이번에 발간된 사례집은 업무변경 등으로 새로운 업무를 접하는 직원들의 교육교재 등으로 적극 활용함으로써 세무행정 전문성 제고와 민원처리 효율성 향상에도 많은 도움이 되도록 하겠다”며 “책자발간을 계기로 고객만족을 위해 전 직원이 마음을 모으고 적극적인 업무자세를 갖추도록 하겠다”고 말했다.

한편 이번에 발간되는 사례집은 총 200부를 제작돼 구청 징수과·부과과 등 세무부서 전 직원에게 배포하고 각 동사무소와 구청 민원실에도 비치될 예정이다.

/서정화 기자[email protected]

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