강서구, 내달 19일부터 강서구가 신속한 민원 처리를 위해 다음달 19일부터 일부 동사무소에서 운영하던 ‘One Stop 서비스 통합 민원창구’를 모든 동사무소로 확산·운영할 예정이라고 24일 밝혔다.

‘One Stop 서비스 통합 민원창구’는 단위업무별로 창구를 지정해 취급하던 민원업무를 모든 창구에서 순번대로 접수 처리하는 제도이다.

이에 따라 구는 개별 창구로 이동하면서 신청하고 증명을 발급받기 위해 기다리는 시간의 낭비 등 문제점이 해소되는 한편 행정능률도 향상되고 민원인의 불편도 상당 부분 감소할 것으로 보고 있다.

구는 이달 말까지 순번 발행기 및 통합증명발급기 구입 및 설치, 통합창구 담당직원 교육, 시스템 구축을 마치고 통합창구 운영이 차질 없이 진행될 수 있도록 할 예정이다.

구 관계자는 “여러 창구에서 민원처리를 하게 됨에 따라 신속한 민원처리가 가능할 뿐 아니라 담당자 부재로 인한 업무처리지연 및 공백 해소 효과도 거둘 수 있을 것으로 기대한다”며 “특히 일정 기간 폭주하는 업무에 대해 유연성 있게 대처할 수 있게 되었다는 점도 새로운 시스템의 장점”이라고 전했다.

문의 (2600-6161)

/강선화 기자 [email protected]

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