인천시 서구(구청장 이학재)는 현재 16개 부문에 걸쳐 운영하고 있는 서구 행정서비스헌장에 대해 17일부터 오는 26일까지 10일간 고객만족도 설문조사를 실시한다고 밝혔다.

행정서비스헌장이란 행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 그리고 잘못된 행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정해 공표하고 이의 실천을 구민에게 약속하는 제도다. 구는 현재 공통서비스 이행기준과 분야별로 15개의 행정서비스헌장을 제정·운영하고 있다.

설문내용은 구 행정서비스헌장의 공통이행기준으로 구 행정서비스 헌장제의 인지도, 공통이행기준의 이행실태 여부, 종합적인 만족도 등이며 기타 서구 행정서비스헌장제도의 발전 및 확산을 위한 다양한 의견을 받을 예정이다.

/구봉회 기자 [email protected]

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