여주군, 민원발급 원스톱 통합창구 개설 큰 호평 경기도 여주군(군수 임창선)이 날로 급증하고 있는 민원수요에 신속히 대처해 나가기 위해 민원발급 원스톱(OneStop)통합창구를 개설, 운영해 민원인으로부터 큰 호응을 얻고 있다.

5일 군에 따르면 군은 민원편익 증진을 위해 기기설치에 따른 소요 예산 3700여만원을 추경에 편성해 지난 5월에 설치를 완료한 후 6월 한 달 동안 시험운영을 거쳐 지난 1일부터 본격적으로 풀가동해 앞서가는 위민행정을 전개하게 됐다.

그동안에는 민원종류별로 작성해 각 창구별로 접수함으로써 번거로움은 물론 많은 시간을 허비하는가 하면 갖가지 양식사용으로 일반운영비가 소요되는 등 난제가 많았지만 획기적인 원스톱(OneStop) 통합창구를 설치해 예산절감효과와 신속하고 공정한 고객만족의 행정서비스를 제공, 군민들에게 한층 더 신뢰를 얻을 수 있는 계기가 됐다.

또한 군은 종합민원실을 찾아오는 고객에게 친절하면서도 공정한 안내를 하는 한편 거동이 불편한 노약자나 지체장애자들의 몸을 부추겨주는 등 군민에게 한 발 더 다가가는 질 높은 행정서비스를 제공하고 있다

임창선 군수는 “친절교육을 통해 모든 고객을 존경과 따뜻한 사랑으로 접하고 각종민원업무는 고객의 입장에서 친절, 신속· 공정· 정확하게 처리하여 주민이 기대이상의 행정서비스에 감동을 느낄 수 있도록 민원행정 공무원으로서 자질함양은 물론 덕목을 쌓기를 바란다”고 말했다.
/박근출 기자 [email protected]

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