한전 경기북부지사(지사장 김문상)는 24일 지사 1층에 37평의 공간을 마련 최신의 정보통신 설비를 갖춘 고객센터를 개설하고, 지사장 및 본사 영업처장, 유베이스 사장 및 직원들이 참석한 가운데 개설기념 행사를 갖고 본격적인 고객 상담을 시작했다.

이날 개설기념 행사에서 김문상 지사장은 새롭게 변화된 환경에서 전국 최고의 고객센터로 거듭날 수 있도록 모든 구성원이 최선의 노력을 다해 줄 것을 당부했고, 참석자들은 고객센터가 정부주관 공기업 고객만족도 조사 7년 연속 1위 달성과 아울러 경기북부지역 고객만족의 메카로 자리매김되도록 노력할 것을 다짐했다.

경기북부지사 고객센터는 경기지역 한전 전화상담 업무 아웃소싱 업체로 선정된 (주)유베이스 소속의 고객 상담사 25명과 123 교대근무 야간상담원 8명으로 운영되며, 전기에 대한 모든 상담업무를 경기북부지역 어디서나 국번 없이 123으로 접수 즉시 처리가 가능하게 돼 차별화된 전화상담 서비스를 고객들에게 제공하게 될 것으로 기대하고 있다.

아울러 관내 각 지점의 전화상담 업무를 대폭 이관받음에 따라 지점별 업무 담당자들은 고유 업무인 고객만족을 위한 현장 활동에 집중해 고객들에 대해 보다 더 효율적이고 편리한 전력 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

/의정부=윤한모 기자 [email protected]

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