광명소방서, 전체 신고건수중 22%나 차지 경기도 광명소방서가 ‘문 좀 열어주세요’라는 신고전화로 쇄도해 업무가 마비될 지경에 이르자 자동응답 서비스까지 동원해 화제가 되고 있다.

11일 소방서는 지난해 소방서에 ‘문이 잠겼으니 문 좀 열어 주세요’라는 전화가 119구조대에 135건이 접수돼 전체 신고건수 중 22%를 차지하고 있어 열쇠점으로 연락해 줄 것을 설명하느라 업무가 마비될 지경이었다고 밝혔다.

사정이 이쯤 되자 소방서가 고심한 끝에 전화자동응답기를 개발해 자동음성으로 ‘문잠김 사고는 열쇠점으로 이용해 위급한 이웃이 신속하게 도움을 받도록 합시다’라고 자동응답 해 주고 있다.

이 문 잠김 신고자는 한번 통화하면 끊지 않고 5분 이상을 답해 주느라 소방서 직원들이 비지땀을 흘리고 있는가 하면 다른 위급한 상황의 전화를 받지 못해 어려움을 겪고 있어 사소한 개인적인 문제는 자제를 요구했다.

구본식 서장은 “소방서 긴급전화로 장시간 동안 대화를 하게 되면 긴급한 사항이 발생했을 때 출동이 늦어져 인명피해 물론 재산상의 피해를 입을 수 있는 만큼 불필요한 전화는 자제해 줄 것”을 당부했다.

/광명=류만옥 기자 [email protected]

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