‘주차불만 ZERO-080 서비스’ 24시간 운영 기동반 10분내 출동… 민원처리결과 통보
구로구(구청장 양대웅)가 주차관리에 있어서 혁신적이라 할 수 있는 ‘주차불만ZERO-080서비스’를 추진하기로 밝혀 주차문제에 대한 탁월한 서비스가 개시될 전망이다.

28일 구에 따르면 이번 서비스는 ‘24시간 080 무료발신전화’ 시스템을 도입해 이 전화로 주차관련 민원을 접수하거나 무인단속카메라로 모니터링한 주차상황이 상황실에 보고 되면 상시 대기 중인 주차불만ZERO-080서비스 기동반이 10분내 현장에 출동해서 민원을 처리한 후 상황실에 사후보고를 하며 민원인에게는 처리결과 통보 뿐 아니라 만족여부에 대한 리콜까지 실시하게 된다.

구는 그동안 주차관련 불만 민원이 증폭되고 민원신고가 접수된 경우에도 교통여건 등으로 인해 출동이 지연된다는 불만을 해소하기 위해 도입했다.

구 관계자는 “‘주차불만ZERO-080서비스’의 출현으로 다양하고 고질적인 주차관련민원이 대폭 해소될 것으로 기대되지만 열악한 주차여건 및 온정주의에 기인한 기초질서 의식부재 등 근본적인 문제는 지속적인 계도와 홍보를 통해 그 해결책이 처방돼야 할 것”이라고 말했다.

/최용선 기자 [email protected]

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