동작구 상도2동사무소 통합민원 서비스 실시 동작구(구청장 김우중) 상도2동사무소에 모든 민원을 한번에 처리하는 통합민원 창구가 개설됐다.

9일 구에 따르면 상도2동사무소는 통합민원 창구 운영을 위해 민원실에 통합민원 증명 발급기 2대, 순번 발생기 2대 등을 설치하고, 이달부터 ‘ONE-STOP‘ 통합민원 서비스를 실시하고 있다.

통합민원 서비스란 단위 업무별로 민원 처리하던 것을 한곳에서 모든 민원을 통합 처리하는 것으로, 상도2동사무소에서 동사무소에서 발급하는 주민등록 등·초본, 주민등록증 분실신고 및 주민등록증 발급, 인감증명, 전입신고 등 23종의 민원서류 발급을 한 창구에서 모두 해결하게 된다.

또한 순번제로 민원을 접수하고 증명서를 발급하기 때문에 민원인의 대기 시간을 단축하고, 자동인증 방식 도입으로 발급절차도 축소돼 창구 업무의 효율을 증진시키고 있다.

동 관계자는 “통합민원 창구는 먼저 오는 민원을 해결하고 기존의 한 창구에 몰려 있는 민원을 분산 처리함으로써 신속한 민원 처리와 대기시간을 단축하고 있으며, 창구 직원이 모든 일을 처리함으로써 담당자 공석으로 인한 대기민원도 없어졌다”고 말했다.

한편 구청 지적과에서도 이달부터 건축물 관리대장, 토지(임야)대장, 토지이용 계획 확인서 등 건축관련 민원에 대해 통합창구에서 통합서비스를 실행하고 있다.

/위지혜 기자 [email protected]

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