손보사들 보험서비스 ‘속도경쟁’ 치열 손해보험사들이 자동차사고 현장출동 서비스를 두고 속도경쟁을 벌이고 있다.

온라인 자동차보험사들이 보험료 인하를 통한 가격경쟁을 전개하고 있는 가운데 오프라인 손보사들은 보험서비스의 질을 높이기 위한 경쟁을 벌이고 있는 셈이다.

8일 손보업계에 따르면 LG화재는 이달 초부터 현장출동팀인 `매직카 스피더스’인력을 종전 100여명에서 120명으로 늘리고 서비스망을 전국 단위로 확대, 24시간 가동하고 있다.

현장출동팀은 보험가입사실 증명원을 현장에서 즉시 발급하고 필요할 경우 경찰서에도 동행하는 등 사고처리의 모든 절차를 `원스톱’으로 처리해준다.

삼성화재는 사고현장 10분내 출동과 휴일 보상서비스 강화를 골자로 하는 `자동차보험 보상서비스 리모델링’ 작업을 완료, 지난 9월부터 운영하고 있다.

이를 위해 서울과 대도시 상습정체지역을 대상으로 오토바이 36대를 갖춘 현장 출동 서비스팀을 운영 중이며 교통사고 현장출동 협력업체도 모두 530여곳으로 확대했다.

동부화재는 지난 8월부터 244개 업체 550명의 직원이 연중무휴로 24시간 비상대기하는 현장출동 서비스 네트워크를 구축, 사고접수 후 10분 이내에 현장에 도착하는 서비스를 제공하고 있다.

현대해상은 지난달부터 자동차사고 현장에서 3분 이내에 보험금을 지급하는 서비스를 시행하고 있다.

이 서비스는 현장에 출동한 보상직원이 휴대전화를 통해 본사에 합의금 지급을 요청하면 폰뱅킹으로 피해자의 예금계좌에 돈을 입금한 뒤 지급 사실을 피해자의 휴대전화에 문자메시지로 알려주는 방식이다.

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