200건 모아 책으로 발간 양천구(구청장 추재엽)가 인터넷 홈페이지 ‘구청장에게 바란다’ 코너에 게시된 글들을 모아 한권의 책자(사진)로 발간했다.

13일 구에 따르면 이번 책자는 위 코너를 통해 지난 2003년부터 현재까지 구민들과 주고받았던 1566건의 전자우편 중에서 200건을 엄선해 자주 묻는 글, 구민에게 꼭 알려야 할 글, 업무에 참고가 될만한 글 등을 모아 제작됐다.

특히 이번에 발간된 책자는 정보화 사회로의 급속한 진전에 따라 인터넷 민원이 급증하고 다양한 구민들의 요구에 대해 공무원들이 대처함에 있어 구민들이 실생활에서 느끼고 있는 것이 무엇인지 알게하고 민원해결에 실질적인 도움을 제공, 반복 민원의 사전예방과 동시에 구민들에게는 구정업무의 이해를 도와 민원 감소를 유도하는 등 업무의 효율성을 제고 하는데 있다.

내용은 ‘구청장에게 바란다’ 업무개요, 접수·처리현황, 질의응답, 고충민원 처리제도 등이며, 질의응답 내용으로는 주차단속 요청, 주차단속 부당성 제기 등 교통관련 민원 52건, 일조권, 조망권 등 재건축 피해 민원, 불법 건축물 신고 등 건축관련 민원 24건, 공원 및 녹지관련 민원 23건, 환경청소관련 민원 17건 등 총 200건을 발췌해 수록했다.

발간된 책자는 각 부서, 동사무소, 시설관리공단 등 구청 산하기관 및 관련기관에 배포해 직원 업무 수행시 참고용으로 활용할 뿐만 아니라 민원실내 홍보물 게시대 등에 비치해 민원인이 열람할 수 있도록 할 예정이다.

구 관계자는 “이번 책자발간을 계기로 ‘구청장에게 바란다’에 제기되는 민원에 대해 신속한 답변과 답변내용의 질을 높이는 등 내실화를 기해 한층 질 높은 행정서비스 제공은 물론 구정을 신뢰하는 계기가 될 것”이라고 말했다.

/최용선 기자 [email protected]

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