광진구(구청장 정영섭)가 민원인들의 불편을 최소화하기 위해 전화와 인터넷을 통한 One-stop 민원처리 제도인 ‘민원상담 사전예약제’를 실시한다고 2일 밝혔다.

구에 따르면 구는 민원인의 업무를 좀 더 효율적이고 편리하게 이용할 수 있도록 이번 제도를 마련했다.

그동안 방문 민원은 담당자의 부재로 인해 상담 및 민원처리를 하지 못하고 돌아갔는가 하면, 여러 부서가 관련된 업무의 경우 처리시간이 많이 소요되는 불편을 겪어왔다.

이에 따라 구는 사전예약제의 실시를 통해 두개 이상의 부서가 관련된 민원을 처리함에 있어 단 1회 방문으로도 민원을 해결해주는 한편 민원 사항을 신청하면 구청 민원정보과에서 관련부서 담당자와 상담시간을 사전에 조율한 후 민원인에게 통보, 지정된 날짜에 방문해 상담을 한번에 받을 수 있게 했다.

/이동우 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]