동작구, 10개부서 20종 서울시 한 자치구가 민원 사무를 처리함에 있어 법정처리 기간보다 대폭 단축해 처리하고 있어 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

동작구(구청장 김우중)는 빠른 민원처리로 주민생활에 도움을 주기 위해 구청 10개부서 20종의 민원서류의 법정처리기간을 대폭 단축해 처리하고 있으며, 올 한 해 동안 2400여건의 민원서류를 단축해 처리했다고 1일 밝혔다.

단축처리 민원을 보면 환경녹지과 폐수배출시설 설치 신고가 법정처리기간 10일에서 3일로 7일이 단축됐으며, 주택과의 옥외광고물 등의 표시허가와 옥외광고물 안전도 검사 신청도 법정처리기간 7일에서 2일로 5일이 단축됐다.

옥외광고물 설치와 관련 구청을 방문한 한 민원인은 “민원인 입장에서 허가와 같은 사안은 한시가 급한 일임에도 불구하고 구청에서는 법정처리기간만 따지며 일을 늦게 처리해주는 경우가 많았는데 구에서 이처럼 유동적으로 처리기간을 단축해 일을 함에 따라 덩달아 주민들도 구청에 대한 신뢰가 쌓이는 것 같다”고 말했다.

이 밖에도 교통행정과 화물자동차 운송사업의 등록신청이 5일, 세무2과의 지방세 감면신청과 교통행정과 차고지 설치 확인신청이 4일, 주민자치과 행정사업(변경/폐업) 신고와 주택과 임대조건 신고, 토목과 도로점용허가가 3일이 단축됐다.

구 관계자는 “앞으로도 민원서류 처리 기간을 지속적으로 단축하는 등 구민이 만족하는 서비스 행정을 적극 실천할 계획”이라고 밝혔다.

/위지혜 기자 [email protected]

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