도봉구, 이달말까지 도봉구(구청장 최선길)가 이달 말까지 관내 주민을 대상으로 행정서비스를 평가하는 설문조사를 실시한다.

25일 구에 따르면 이는 행정서비스의 대상자인 구민의 시각에서 구정을 돌아봄으로써 공무원이 미처 알지 못하는 사이에 습관화돼 버린 불만사례의 원인을 분석하고 개선을 통해 구민에게 만족을 주는 고객 지향적 행정서비스를 구현하기 위한 것.

이를 위해 구는 구·동 즉시발급민원 이용고객, 유기한민원 이용고객, 교양강좌 수강생, 주민자치위원, 통반장 및 직능단체원 등 구정을 가깝게 접해본 경험이 있는 주민들을 대상으로 현장설문조사와 함께 우편을 통한 설문조사를 병행 실시한다.

또 구는 설문조사결과 수집된 불친절사례는 민원성격별, 장소별로 유형을 분석 정리해 다음달 중 책자로 발간할 예정이다.

이와 함게 구는 구민에게 불편을 주는 사례는 즉시 개선하고 불친절공무원에 대해서는 특별친절교육을 실시해 지속적으로 집중 관리한다는 방침이다.

/박영민 기자 [email protected]

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