상의 “세일한다고 매출 늘지 않는다”
시중 백화점 및 유통업체들이 지속되는 불황타개책으로 실시하고 있는 잦은 바겐세일이 매출 증대로 이어지지 않고 소비자들의 불신만을 사고 있다는 지적이 제기됐다.

11일 대한상공회의소는 ‘바겐세일이 소비패턴에 미치는 영향’이란 제목의 보고서를 통해 “최근 백화점, 할인점 등이 실시하고 있는 단기적인 바겐세일 행사는 매출신장과는 무관한 경쟁사간 소모전에 불과할 수 있다”면서 “잦은 세일이 소매가격에 대한 소비자들의 불신만 늘리고 있다”고 지적했다.

이 보고서는 국내 백화점의 경우 연중 세일기간이 153∼258일로 일본과 미국, 영국 등의 백화점보다 1.5∼8.6배 가량 길지만 매출에 직접적인 순기능을 발휘하지 못하고 있다고 분석했다.

이는 최근 실시된 바겐세일(10월1∼12일) 매출이 바겐세일이 실시되지 않았던 작년 같은기간의 매출보다 롯데는 8.1%, 신세계는 9.2%, 갤러리아는 6.6% 등이 감소한데서 잘 나타나 있다고 보고서는 밝혔다.

이 보고서는 일본 미츠코시 백화점 관계자의 말을 인용, “세일에 의한 판촉전략은 한계에 직면해 있다”면서 “불황 타개책으로 세일기간을 연장하는 것보다 선진국형 고객관리를 도입하는 것이 더 바람직하다”고 지적했다.

보고서는 또 할인점의 ‘최저가격 신고보상제’ 도입 경쟁과 관련, “저가격 이미지를 구축한 할인점은 세일행사를 자제하기 때문에 매출액대비 광고선전비가 낮은것이 일반적이나, 국내 할인점의 광고선전비 비중은 이마트를 제외하면 1.4∼1.5%수준으로 미국 월마트(0.2%대)에 비해 현저하게 높다”고 밝혔다.

보고서는 이어 “업체간 가격인하 조치가 출혈경쟁으로 이어져 협력업체의 목만 죄는 꼴이 되기 십상이며, 나아가 소비자 후생을 갉아먹는 상황에 이르게 된다”고 지적하고 “무조건적인 할인 경쟁보다는 가격에 대한 신뢰를 회복해야 한다”고 제안했다.
/전재희기자 [email protected]

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