경기도 부천시가 민원처리 절차를 대폭 개선, 민원인들의 편의를 도모해 나가기로 했다.

19일 시에 따르면 각종 민원을 접수부터 처리까지 민원인들의 입장에서 생각하고 검토, 조기에 해결하기 위한 방안으로 시민들을 참여시켜 대화와 타협을 통해 민원을 처리키로 하고 다양한 방법을 강구하고 있다.

특히 시는 최근 시민들의 다양한 욕구가 분출되면서 발생되는 ‘다수민원’은 행정기관과 주민간 갈등 이 증폭돼 초래되고 있다고 판단, 이에 적극 대처, 꾸준한 타협과 대화를 통해 민원을 해결해 나간다는 방침이다.

시는 또 민원처리 부서에서 실무종합심의회를 개최한 후 ‘민원대책위원회’를 다시 열고 민원조정위원회를 거쳐 기관장 최종 결정 후 민원인에게 통보하는 방식으로 민원처리 제도를 대폭 개선해 나가기로 했다.

‘민원대책위원회’는 다수 민원을 포함, 시민들의 불편사항을 공무원, 이해관계자, 지역대표, 전문가 등이 함께 참여, 해결방안을 모색함으로서 원만하고 공정한 민원을 처리하고 사전에 집단민원 발생을 방지한다.
부천=문찬식 기자 [email protected]

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