안산, 주민과 직접대화 안산시는 열린시장실을 주민불편사항 민원에 대해 시장이 주민과 직접 대화할 수 있는 창구로 개방해 주민불편해소에 앞장서고 있다.

열린시장실은 △집단 민원성이 아닌 소수민원 위주로 시장면담을 요청 △시정 및 정책 건의 △실과별 현안업무 추진에 대한 불편사항 △애로사항 건의 및 시민불편사항 처리 등을 위주로 운영된다.

열린시장실에 접수된 민원은 일주일 이내처리를 원칙으로 하며 면담은 매주 화요일 오전, 오후 시간을 정해 이뤄지고 시급한 현황 발생시에는 탄력적으로 일정을 조정하여 면담을 실시한다.

또한, 면담사항 및 민원 내용은 관련부서에서 민원요구 사항이 해결될 때까지 지속적인 관리와 철저히 확인해 주기적으로 민원인에게 유선 및 문서로 통보해주며 민원사항이 완료 될때까지 관리된다.
안산=김균식 기자[email protected]

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