신용카드 연체자 거주자사실확인 ‘봇물’ 일부 카드회사들이 각 구청과 동사무소에 연체이자에 대한 거주자 사실 확인을 남발, 민원창구 공무원들이 골머리를 앓고 있다.

17일 경기도 부천시와 주민들에 따르면 최근 일부 카드회사들이 일선 구청과 동사무소에 카드대금 연체자에 대한 거주지 사실 확인을 요청하는 공문을 종종 보내와 곤혹을 치루고 있으며 괜한 오해를 받기도 한다.

민원창구 직원들은 사실 확인을 요청하는 공문이 접수되면 마지못해 해당 카드대금 연체자 가족들에게 실제 거주 사실을 확인하는데 이 과정에서 카드대금 연체를 독촉하는 것처럼 잘못 인식돼 오해 아닌 오해를 받고 있다.

민원창구 직원들은 또 부천에 주소를 둔 사람이 일정기간 머물지 않을 경우 주민등록을 말소해야 한다는 주민등록법에 따라 이를 확인하는 것인데도 연체대금을 독촉하는 것처럼 잘못 이해돼 업무처리에 많은 어려움을 겪고 있다.

실제로 구청 민원창구 직원은 모 카드사로부터 연체자에 대한 거주지 사실 확인공문을 접수받고 해당 가족에게 전화했다 “공무원이 주민등록 말소를 운운하며 연체대금을 독촉 한다”는 오해를 받아 매우 당황했다는 것.

또 민원창구 직원들은 “카드회사들이 공문을 보내오면 주민등록 말소문제 때문에 사실 확인을 하지 않을 수 없다”며 “업무를 처리하다 보면 주민들에게 심한 욕설과 괜한 오해를 받을 때가 한 두 번이 아니다”며 고충을 토로했다.

이처럼 카드회사들이 거주지 사실 확인공문을 일선 행정기관에 보내오면 확인과정에서 가족들에게 압박감을 주는 등 카드연체 대금을 받아내기 위해 사용한다는 오해를 불러일으킬 수 있어 신중을 기해야 한다는 지적이다.
/부천=문찬식기자[email protected]

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