허위 과장광고에 교환·반품도 안돼 경기도 부천지역에 홈쇼핑을 통한 거래가 활성화 추세를 보이면서 이를 둘러싼 각종 부작용이 속출, 소비자들의 피해가 끈이지 않고 있다.

9일 부천지역 주민들과 소비자단체에 따르면 최근 일부 유명 홈쇼핑 업체들이 허위 과장광고를 통해 소비자들을 현혹하는 등 구입한 상품에 하자가 발생해도 반품이나 교환이 쉽지 않아 피해를 입고 있다.

특히 영세 유사업체들은 반짝 세일을 한 뒤 전화번호 등을 변경, 소비자들의 문의를 원천봉쇄 하는가 하면 유명 홈쇼핑 업체들도 방송을 통해 실제 판매량보다 적은 수량을 한정 판매한다고 허위광고하고 있다.

또 주문량이 적은데도 물량이 얼마 남지 않은 것처럼 광고하는 사례와 경품을 제공하면서 선착순이 아님에도 불구 마치 먼저구매한 사람에게만 제공하는 것처럼 허위 과장광고를 일삼는 사례도 잇따르고 있다.

실제로 김 모씨(42·부천시 오정구)는 “지난달 값이 싸다는 점에 현혹돼 유사 홈쇼핑 업체로부터 의류를 구입했으나 제품에 하자가 있어 문의하려고 판매처에 전화 했지만 통화할 수 없었다”며 불만을 토로 했다.

이와 관련 소비자 고발센터 관계자들은 “상품구입 시 각별한 주의를 기울여 소비자들 스스로가 피해를 막아야 한다”고 당부했다.
/부천=문찬식기자[email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]