최근 손보사들이 문자전송, 차량관리, 콜센터설립 등 차별화된 서비스 제공에 적극 나서고 있다.

신동아화재는 이달들어 교통사고로 인한 대인·대물보상부문과 관련된 피보험자 및 모집자에 대해 `보상처리 종결안내 문자전송서비스’를 실시하고 있다. 또 보상종결 내용을 자세히 알고 싶어하는 피보험자를 위해 `Call-back 서비스’도 함께 실시하고 있다.

현대해상도 기존 긴급출동서비스인 오토가드 서비스에 차량진단과 관리서비스를 부가한 `하이카(Hi-Car) 서비스’ 특약을 개발, 시판하고 있다.

사고가 발생했을 때만 혜택을 받을 수 있던 기존 서비스와 달리 사고발생이 없어도 자동차보험 가입자 모두에게 실질적인 혜택이 돌아갈 수 있도록 설계됐다.
/박용준기자 [email protected]

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