▲ 지난 14일 진행된 ‘종합민원실 특이민원 대비 모의훈련’ 진행 모습.(사진=동대문구청 제공)

서울 동대문구(구청장 이필형)가 구청 종합민원실에서 동대문경찰서와 합동으로 ‘종합민원실 특이민원 대비 모의훈련’을 실시했다고 16일 밝혔다.

이번 훈련은 종합민원실에서 다수인 진정민원 접수 시 법령에 따라 연명부 원본 제출을 요청하는 공무원에게 민원인이 폭언·폭행을 가하는 가상 시나리오에 따라, 민원여권과 등 종합민원실 4개 부서와 보건소, 청원경찰 등 소속 직원들, 동대문경찰서 용신지구대 경찰관이 참여했다.


모의 훈련에서는 특이민원 발생 후 민원처리 담당 팀장이 위법 행위 시 처벌 가능성을 고지하고, 민원실 직원이 웨어러블 캠을 착용하여 녹음 및 촬영을 진행하였다.

이후 현장종합민원실에 설치된 비상벨 신고로, 서울시 112 종합상황실에서 파견한 동대문경찰서 소속 용신지구 경찰관 2명이 직접 출동하여 민원인을 데려가는 상황으로 훈련을 마쳤다.


이필형 구청장은 “구청 및 동주민센터 민원실에 방문한 민원인들과 민원 현장에서 근무하는 직원들의 안전을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

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